FAQ'S

Tem dúvidas Filho da Putz de resolver?

Consulte as nossas FAQ'S pois acreditamos poder ajudar...

01. Que qualidade apresenta as vossas t-shirts e quais os tamanhos disponíveis?

Características t-shirts homem:

  • Malha jersey 100% algodão
  • Gola em Rib 1x1 e fita de reforço em jersey
  • Costura dupla nas mangas e parte inferior
  • Tubular

Características t-shirts senhora:

  • Malha jersey 100% algodão
  • Gola fina em jersey
  • Costura dupla nas mangas e parte inferior
  • Cortada e cosida / cintada

Tamanhos disponíveis para homem e senhora:

GRAMAGEM TAMANHOS L/A Homem
T-shirt
L/A Senhora
T-shirt
L/A Senhora
T-shirt de manga
150 g/m2 S 50/69 cm 41/60 cm 42/61 cm
150 g/m2 M 53/72 cm 44/62 cm 44/63 cm
150 g/m2 L 56/74 cm 47/64 cm 46/65 cm
150 g/m2 XL 59/76 cm 50/66 cm 48/67 cm
150 g/m2 XXL 62/79 cm 53/68 cm 50/69 cm

02. Como me posso registar na loja online?

Para efectuar o registo selecione o menu "Conta Cliente" e de seguida "Registe-se".

É necessário que preencha pelo menos os campos obrigatórios.

Assim que terminar o registo receberá nos minutos seguintes um email de confirmação de registo (em certos casos o email de confirmação poderá estar na caixa de SPAM).

03. Quais os passos para efectuar uma encomenda?

Para efectuar uma compra terá de seguir os seguintes passos:

a) Login: efectue login ou registe-se como novo utilizador (ver ponto 02);

b) Procurar produtos: encontre os produtos desejados através do menu categorias ou pesquise através da caixa de pesquisa;

c) Quantidade, tamanho e cor: na ficha de cada produto, defina a quantidade pretendida, tamanho, cor e adicione o produto ao seu carrinho de compras em "o meu carrinho", sempre disponível na parte superior do site;

d) Carrinho de compras: assim que tiver adicionado ao carrinho de compras todos os produtos que deseja, poderá concluir o seu pedido;

e) Dados de faturação e endereço de entrega: selecione os dados de faturação e endereço de entrega já criados ou, se necessário, poderá criar novos endereços adicionais;

f) Método de envio: selecione o método de envio mais adequado à sua situação. Apenas surgirão as opções que se adequam aos produtos selecionados e país de envio;

g) Forma de pagamento: selecione o método de pagamento que preferir. Disponibilizamos pagamentos por Transferência Bancária, Multibanco (apenas para Portugal e regiões autónomas da Madeira e Açores) ou Paypal que aceita a maioria dos cartões como Visa, MasterCard, American Express, entre outros. Neste passo, poderá também escrever um comentário à sua compra se achar necessário;

h) Confirmação do seu pedido: última etapa do processo de compra onde lhe será apresentado um resumo da sua encomenda, com todos os produtos e quantidades pretendidas.  Se pretender alterar a quantidade de algum produto ou mesmo removê-lo, deverá voltar ao seu carrinho de compras;

i) Encomenda concluída! Receberá um email com um resumo da encomenda, bem como o seu estado sempre que este se alterar. Poderá também consultar a encomenda (ou anteriores) na sua conta de cliente, usando a opção de histórico de pedidos.

04. Quais os métodos de pagamento que disponibilizam?

A PUTZ® - Stamp Filho da Putz disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

  • Transferência Bancária
  • MB (disponível apenas para Portugal Continental e Regiões Autónomas)
  • Paypal

Todas as encomendas pagas por transferência bancária terão de mencionar o número da respectiva encomenda. Após ter efectuado a transferência bancária agradecemos que nos envie o respectivo comprovativo de pagamento para o e-mail [email protected]

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

05. Quanto tempo demora e quais os custos para enviarem a minha encomenda?

Todas as encomendas, após confirmação de pagamento, são processadas por ordem de chegada. O processamento de uma encomenda inclui verificação em stock de tamanhos, cores bem como a realização da própria estampagem que pode variar entre 4 a 6 dias úteis.

Em caso de rutura de stock, o cliente será contactado por email ou telefone sobre a data prevista para entrega.

CORREIO NORMAL

  • Portugal Continental e Regiões Autónomas (Madeira e Açores): até 3 dias úteis
  • Europa: até 5 dias úteis
  • Resto do Mundo: até 7 dias úteis

CORREIO VERDE

  • Portugal Continental: até 1 dia útil
  • Regiões Autónomas (Madeira e Açores): até 2 dias úteis

O cálculo dos portes está directamente dependente do método de envio escolhido pelo cliente, da morada de envio do mesmo bem como do peso total da encomenda.

Todas as encomendas de valor igual ou superior a 30€, resultam na oferta do custo de expedição para todas as moradas de entrega localizadas em Portugal Continental e Regiões Autónomas (Madeira e dos Açores).

Apresentamos a seguir os custos dos portes, que relacionam peso e região geográfica:

CORREIO NORMAL

Âmbito Nacional (1)
Até 500g 2,30€
500g - 2kg 4,40€
Europa (2)
Até 500g 5,35€
500g - 1kg 8,50€
1kg - 2kg 13,95€
Resto do Mundo
Até 500g 7,95€
500g - 1kg 15,25€
1kg - 2kg 22,75€

CORREIO VERDE

Âmbito Nacional (1)
Até 2kg 4,40€

(1) Portugal Continental e Regiões Autónomas (Madeira e Açores)
(2) Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Grã-Bretanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, República Checa, Roménia, Suécia

Opcionalmente e, para evitar custos de expedição, poderá levantar a sua encomenda nas nossas instalações e nos horários disponíveis. Será previamente notificado por email quando a sua encomenda estiver pronta.

06. O que acontece se não estiver em casa para receber a minha incomenda?

O carteiro entrega a encomenda na morada indicada e, se não estiver ninguém no local aquando da entrega, ele deixa um postal com o número do registo da encomenda.

Esse postal serve para levantar a tua encomenda na estação dos CTT correspondente à morada onde foi feita a tentativa de entrega, num prazo máximo de 5 dias úteis. Caso a encomenda não seja reclamada nesse período, será devolvida à PUTZ® - Stamp Filho da Putz.

07. Como se processam as devoluções?

Visando uma relação de respeito e confiança com os nossos clientes, criámos a seguinte política de devoluções:

a) O cliente dispõe de 14 dias seguidos, a contar da data da recepção da encomenda, para proceder à resolução do contrato e à devolução da mesma. Findo esse prazo, considera-se a encomenda aceite para os devidos efeitos;

b) Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado, dentro da embalagem original fechada e com o número de unidades completo;

c) A restituição dos valores pagos será efectuada após a recepção dos artigos nas nossas instalações e verificação do seu estado;

d) As devoluções originadas por motivo não imputável à PUTZ® - Stamp Filho da Putz, são possíveis apenas para encomendas com valor mínimo de 15€, sendo os portes de envio e taxas de manuseamento da responsabilidade do cliente;

e) As devoluções originadas por motivo imputável à PUTZ® - Stamp Filho da Putz, não estão sujeitas a limite mínimo de devolução e serão integralmente creditadas, sendo os portes de envio e taxas de manuseamento da nossa responsabilidade;

f) Todos os produtos abrangidos por campanhas em que se explicite que não se aceitam devoluções, não estão abrangidos por esta política;

g) Não se aceitam devoluções cuja compra não tenha sido feita directamente à PUTZ® - Stamp Filho da Putz.

08. Fazem t-shirts personalizadas com frases ou imagens fornecidas por mim?

Sim. Caso pretenda personalizar a sua t-shirt ou sweatshirt, basta entrar em contacto connosco e apresentar as suas ideias. A PUTZ® - Stamp Filho da Putz trata do resto apresentando um orçamento, simulação (maqueta gráfica) e tempos estimados de execução.

Para todas as encomendas personalizadas é obrigatório o pagamento antecipado das mesmas por Transferência Bancária, Paypal ou MB.

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